Политика конфиденциальности

Редакция от 1 января 2026 года

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие данные собирает сайт LUME (далее — «Сайт»), с какой целью они обрабатываются, как хранятся и кому могут передаваться. Используя Сайт и отправляя заявку, Пользователь подтверждает согласие с условиями настоящей Политики.

1. Какие данные мы собираем

1.1. Данные, которые Пользователь предоставляет добровольно, обращаясь к нам в мессенджере: имя, контакт в Telegram или WhatsApp и содержание переписки. Формы сбора контактных данных на Сайте нет.

1.2. Данные, которые Пользователь передаёт в ходе переписки с нами для выполнения заказа: фотографии, тексты, пожелания по сюжету и другие материалы.

1.3. Технические данные, собираемые автоматически: IP-адрес, тип браузера и устройства, операционная система, источник перехода, страницы Сайта, которые просматривал Пользователь, и действия на них.

1.4. Мы не собираем специальные категории данных и не просим предоставлять платёжные реквизиты через формы Сайта.

1.5. Фотографии, которые Пользователь загружает в разделе «Примерьте мультфильм на себя», чтобы автоматически получить изображение персонажа. Они обрабатываются исключительно для создания одного изображения по запросу Пользователя.

2. Цели обработки

• связь с Пользователем по оставленной заявке;
• согласование, выполнение и передача заказа;
• ответы на обращения и поддержка;
• улучшение работы Сайта, аналитика и качество обслуживания;
• выполнение требований законодательства.

3. Правовые основания и согласие

3.1. Обработка осуществляется на основании согласия Пользователя, предоставленного путём обращения к нам в мессенджере, а в отношении фотографий в разделе «Примерьте мультфильм на себя» — путём их загрузки.

3.2. Согласие можно отозвать в любой момент, обратившись к нам по контактным данным, указанным ниже. Отзыв согласия не влияет на правомерность обработки, осуществлённой до него.

4. Срок хранения

4.1. Данные хранятся столько, сколько необходимо для достижения целей обработки, а после завершения работы над заказом — в течение срока, установленного законодательством.

4.2. По истечении этого срока данные удаляются или обезличиваются.

4.3. Фотографии из раздела «Примерьте мультфильм на себя» мы не храним: они передаются поставщику сервиса генерации и удаляются с нашей стороны сразу после формирования результата. Готовое изображение показывается Пользователю и на Сайте не сохраняется.

5. Передача третьим лицам

5.1. Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам, за исключением случаев, когда:

• это необходимо для выполнения заказа (например, сервисы связи, хостинга или облачного хранения, которыми мы пользуемся);
• Пользователь дал на это отдельное согласие;
• этого требует законодательство или уполномоченные государственные органы.
• это касается обезличенных технических данных, передаваемых рекламным и аналитическим сервисам, в частности Meta Platforms (см. раздел 6).

5.2. Для работы раздела «Примерьте мультфильм на себя» загруженные фотографии передаются компании OpenAI, L.L.C. (США), которая предоставляет сервис генерации изображений. Основание передачи — согласие Пользователя, предоставленное путём загрузки фотографии. OpenAI обрабатывает их в соответствии с собственной политикой конфиденциальности; по условиям использования API материалы Пользователя не используются для обучения моделей, но могут недолго храниться поставщиком для контроля за злоупотреблениями.

5.3. Загружая фотографии других людей, Пользователь подтверждает, что имеет их согласие на такую обработку.

6. Файлы cookie, аналитика и рекламные инструменты

6.1. Сайт использует файлы cookie и сервисы веб-аналитики для оценки эффективности рекламы и удобства пользования.

6.2. На Сайте установлен Meta Pixel — инструмент компании Meta Platforms, которая обслуживает Facebook и Instagram. Он автоматически собирает технические данные о посещении (IP-адрес, данные браузера и устройства, просмотренные страницы, действия на Сайте, в частности отправку заявки) и передаёт их в Meta.

6.3. Эти данные используются для измерения результатов рекламных кампаний, оптимизации показа объявлений и формирования аудиторий для рекламы в Facebook и Instagram, в том числе для повторного обращения к посетителям Сайта.

6.4. Meta Platforms выступает отдельным получателем данных и обрабатывает их в соответствии с собственной политикой конфиденциальности. Данные могут передаваться и храниться за пределами Украины.

6.5. Пользователь может ограничить такой сбор: отключить или удалить файлы cookie в настройках браузера, воспользоваться режимом блокировки трекеров, а также изменить настройки рекламы в своей учётной записи Facebook или Instagram. Отключение cookie может повлиять на работу отдельных функций Сайта.

7. Защита данных

7.1. Мы принимаем разумные организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, утраты, изменения и распространения.

7.2. Доступ к данным имеют только лица, которым он необходим для выполнения заказа.

8. Права Пользователя

Пользователь имеет право получить информацию об обработке своих данных, требовать их исправления, ограничения обработки или удаления, а также отозвать согласие. Для этого достаточно написать нам на контактный адрес.

9. Изменения Политики

9.1. Мы можем обновлять настоящую Политику. Новая редакция действует с момента размещения на Сайте.

9.2. Продолжение использования Сайта после обновления означает согласие с новой редакцией.

Контактная информация

Наименование:           
Регистрационный номер:           
E-mail: