Політика конфіденційності

Редакція від 1 січня 2026 року

Ця Політика конфіденційності пояснює, які дані збирає сайт LUME (далі — «Сайт»), з якою метою вони обробляються, як зберігаються та кому можуть передаватися. Використовуючи Сайт і надсилаючи заявку, Користувач підтверджує згоду з умовами цієї Політики.

1. Які дані ми збираємо

1.1. Дані, які Користувач надає добровільно, звертаючись до нас у месенджері: імʼя, контакт у Telegram або WhatsApp і зміст листування. Форми збору контактних даних на Сайті немає.

1.2. Дані, які Користувач передає під час листування з нами для виконання замовлення: фотографії, тексти, побажання щодо сюжету та інші матеріали.

1.3. Технічні дані, що збираються автоматично: IP-адреса, тип браузера та пристрою, операційна система, джерело переходу, сторінки Сайту, які переглядав Користувач, та дії на них.

1.4. Ми не збираємо спеціальні категорії даних і не просимо надавати платіжні реквізити через форми Сайту.

1.5. Фотографії, які Користувач завантажує в розділі «Приміряйте мультфільм на себе», щоб автоматично отримати зображення персонажа. Вони обробляються виключно для створення одного зображення на запит Користувача.

2. Мета обробки

• звʼязок із Користувачем щодо залишеної заявки;
• узгодження, виконання та передача замовлення;
• надання відповідей на звернення та підтримка;
• покращення роботи Сайту, аналітика та якість обслуговування;
• виконання вимог законодавства.

3. Правові підстави та згода

3.1. Обробка здійснюється на підставі згоди Користувача, наданої шляхом звернення до нас у месенджері, а щодо фотографій у розділі «Приміряйте мультфільм на себе» — шляхом їх завантаження.

3.2. Згоду можна відкликати в будь-який момент, звернувшись до нас за контактними даними, зазначеними нижче. Відкликання згоди не впливає на правомірність обробки, здійсненої до нього.

4. Строк зберігання

4.1. Дані зберігаються стільки, скільки потрібно для досягнення цілей обробки, а після завершення роботи над замовленням — протягом строку, встановленого законодавством.

4.2. Після спливу цього строку дані видаляються або знеособлюються.

4.3. Фотографії з розділу «Приміряйте мультфільм на себе» ми не зберігаємо: вони передаються постачальнику сервісу генерації та видаляються з нашого боку одразу після формування результату. Готове зображення відображається Користувачу й не зберігається на Сайті.

5. Передавання третім особам

5.1. Ми не продаємо персональні дані та не передаємо їх третім особам, за винятком випадків, коли:

• це необхідно для виконання замовлення (наприклад, сервіси звʼязку, хостингу чи хмарного зберігання, якими ми користуємось);
• Користувач надав на це окрему згоду;
• цього вимагає законодавство або уповноважені державні органи.
• це стосується знеособлених технічних даних, що передаються рекламним та аналітичним сервісам, зокрема Meta Platforms (див. розділ 6).

5.2. Для роботи розділу «Приміряйте мультфільм на себе» завантажені фотографії передаються компанії OpenAI, L.L.C. (США), яка надає сервіс генерації зображень. Підстава передавання — згода Користувача, надана шляхом завантаження фотографії. OpenAI обробляє їх відповідно до власної політики конфіденційності; за умовами використання API матеріали Користувача не використовуються для навчання моделей, але можуть зберігатися постачальником нетривалий час для контролю за зловживаннями.

5.3. Завантажуючи фотографії інших осіб, Користувач підтверджує, що має їхню згоду на таку обробку.

6. Файли cookie, аналітика та рекламні інструменти

6.1. Сайт використовує файли cookie та сервіси веб-аналітики для оцінки ефективності реклами й зручності користування.

6.2. На Сайті встановлено Meta Pixel — інструмент компанії Meta Platforms, який обслуговує Facebook та Instagram. Він автоматично збирає технічні дані про відвідування (IP-адреса, дані браузера й пристрою, переглянуті сторінки, дії на Сайті, зокрема надсилання заявки) і передає їх до Meta.

6.3. Ці дані використовуються для вимірювання результатів рекламних кампаній, оптимізації показу оголошень і формування аудиторій для реклами у Facebook та Instagram, у тому числі для повторного звернення до відвідувачів Сайту.

6.4. Meta Platforms виступає окремим отримувачем даних і обробляє їх відповідно до власної політики конфіденційності. Дані можуть передаватися та зберігатися за межами України.

6.5. Користувач може обмежити такий збір: вимкнути або видалити файли cookie в налаштуваннях браузера, скористатися режимом блокування трекерів, а також змінити налаштування реклами у своєму обліковому записі Facebook або Instagram. Вимкнення cookie може вплинути на роботу окремих функцій Сайту.

7. Захист даних

7.1. Ми вживаємо розумних організаційних і технічних заходів для захисту даних від неправомірного доступу, втрати, зміни та поширення.

7.2. Доступ до даних мають лише особи, яким він потрібен для виконання замовлення.

8. Права Користувача

Користувач має право отримати інформацію про обробку своїх даних, вимагати їх виправлення, обмеження обробки або видалення, а також відкликати згоду. Для цього достатньо написати нам на контактну адресу.

9. Зміни Політики

9.1. Ми можемо оновлювати цю Політику. Нова редакція діє з моменту розміщення на Сайті.

9.2. Продовження використання Сайту після оновлення означає згоду з новою редакцією.

Контактна інформація

Найменування:           
Реєстраційний номер:           
E-mail: